Soporte y ayuda
Última actualización:
Contacto directo: abraham.marquez@correrjuntos.com
Contesta la misma persona que desarrolla la app, normalmente en 24-48 horas laborables. Escribe en español; si puedes, indica el modelo de móvil y la versión de iOS.
Cómo funciona MisCalorías
Haces una foto a tu plato y un modelo de inteligencia artificial estima qué alimentos hay, cuántas calorías tienen y cómo se reparten en proteínas, carbohidratos y grasas. Antes de guardar puedes corregir cualquier valor. Lo que validas se apunta en tu diario y descuenta de tu objetivo del día.
También puedes hablar con Ana, una asistente de alimentación basada en IA. Ana no es una profesional sanitaria: no da diagnósticos ni tratamientos y no sustituye a un médico ni a un dietista-nutricionista colegiado.
Plan gratuito y Premium
| Gratis | Premium | |
|---|---|---|
| Análisis por foto | 3 al día | Ilimitados |
| Diario, objetivos y peso | Sí | Sí |
| Ana | Sí | Sí |
| Precio | 0 € | 4,99 €/mes o 29,99 €/año |
El detalle completo (renovación, cambios de plan, reembolsos) está en las condiciones de la suscripción.
Gestionar o cancelar la suscripción
La suscripción se gestiona desde la tienda donde la contrataste:
En iPhone (App Store):
- Abre Ajustes en tu iPhone y toca tu nombre.
- Entra en Suscripciones.
- Selecciona MisCalorías y elige cambiar de plan o cancelar.
En Android (Google Play):
- Abre Google Play y toca tu foto de perfil.
- Entra en Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona MisCalorías y elige cambiar de plan o cancelar.
Cancelar detiene la renovación: mantienes Premium hasta el final del periodo que ya has pagado. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com o Google desde el historial de pedidos de Google Play.
Eliminar tu cuenta y tus datos
Desde la propia app: Perfil → Eliminar cuenta. La acción es permanente y borra tu perfil, tu diario y tus registros. Si quieres solicitar o verificar la supresión completa de tus datos —incluidas las fotografías de tus platos—, escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta y lo gestionamos.
Importante: eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Si tienes Premium activo, cancélalo también en App Store o Google Play con los pasos de arriba.
Problemas frecuentes
El análisis no reconoce bien mi plato
Prueba con la foto tomada desde arriba, con el plato entero encuadrado y buena luz. Si aun así falla, corrige los alimentos y las cantidades a mano antes de guardar: la app está pensada para que la última palabra la tengas tú.
Se me han acabado los 3 análisis del día
El contador se reinicia cada día. Mientras tanto puedes seguir apuntando comidas escribiéndolas a mano, que no tiene límite. Si te quedas corto a menudo, Premium quita el límite diario de fotos.
He pagado Premium pero la app no lo reconoce
Entra en Perfil y usa la opción de restaurar compras. Si sigue sin activarse, escríbenos indicando el correo de tu cuenta y la fecha de la compra y lo revisamos.
No consigo iniciar sesión
Comprueba que estás usando el mismo método con el que te registraste (correo, Apple o Google). Si usaste «Ocultar mi correo» de Apple, tu cuenta está asociada a la dirección de reenvío privada que generó Apple, no a tu correo habitual.
¿Hay versión para Android?
Sí. MisCalorías está disponible para Android en Google Play y para iPhone en el App Store. Tu cuenta funciona igual en los dos.
Aviso importante sobre salud
MisCalorías es una herramienta de registro y estimación con fines informativos. No es un producto sanitario ni sustituye la consulta con un profesional. Si tienes una patología, un trastorno de la conducta alimentaria, estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta con un profesional sanitario antes de modificar tu alimentación.
Documentación legal
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